Product Search
StrawberryNET

Najczęściej zadawane pytania

HELP WITH ORDER
Special Birthday Offer

Codziennie otrzymujemy setki zapytań od Klientów. W celu łatwiejszego dostępu do informacji o stronie StrawberryNET.Com poniżej znajdują się najczęściej zadawane przez naszych Klientów pytania. Ponadto nasz Dział Obsługi Klienta jest do Twojej dyspozycji; w każdej chwili możesz się z nami skontaktować, wysyłając do nas e-maila.


Produkty


Polityka prywatności


Wysyłka i podatki


Program Punktowy

Formy płatności


Zwroty


My Account and My Reviews


Discounts & Promotions


Kontakt z nami


Produkty


Pyt.: Czy wasze produkty są oryginalne?

Odp.: Oczywiście. Wszystkie produkty oferowane na naszej stronie internetowej są w 100% oryginalne.

Oferowane przez nas produkty pochodzą z krajów całego świata, tak więc niewielka ilość produktów może odbiegać wyglądem od tych sprzedawanych w Twoim kraju. Jednak produkty te są nadal w 100% oryginalne i wyprodukowane przez oryginalnych producentów danej marki. Na przykład opakowanie produktu sprzedawanego w Stanach Zjednoczonych może różnić się od opakowania tego produktu sprzedawanego we Francji czy Japonii, ale nadal będzie to ten sam oryginalny produkt.

Gwarantujemy również 100% jakość produktów. Nasz magazyn jest klimatyzowany, a produkty w nim przechowywane są w odpowiedniej, ale też przyjaznej dla środowiska temperaturze i poddawane regularnym kontrolom jakości.

Nasze produkty są wysoko oceniane na następujących popularnych stronach internetowych:

 

See Strawberrynet.com Reviews at Bizrate.com
Yahoo! Shopping merchant rating

 

To wszystko świadczy o bardzo dobrej jakości naszych produktów.

 

Q: I checked the batch code on the box, it shows the product was manufactured 10 years ago, why are you selling expired items?

A: Most products do not have expiration dates and are only assigned batch codes as they are given a maximum of 36 months shelf life by the manufacturers.

As for most fragrance items, there is no shelf life. Traditionally, all cosmetics manufacturers when questioned, provide very long life to all their products, partly due to their widespread distribution throughout the world with a very large range of products.

Online batch code calculators are not trustable sources to verify batch codes as these websites are not operated by the manufacturers. For example, some batch code calculators would indicate an item being manufactured in 2001, but, in fact, the item was only newly launched in 2021.

As such, to verify manufacturing and/or expiry dates, we suggest that you contact the manufacturer directly.

 

Pyt.: Czy wysyłacie próbki lub testery produktów?

We gladly provide free samples but they are subject to availability, so we can't guarantee they will be included with all orders.

 

Pyt.: Czy jesteście w stanie sprowadzić dla mnie produkt, którego nie znalazłem/łam na waszej stronie?

Odp.: Oczywiście, jest to możliwe. Nasza rozległa sieć dostawców gwarantuje, że nasza oferta jest najbogatsza w internecie, także najprawdopodobniej będziemy w stanie znaleźć produkt, którego szukasz, nawet jeżeli nie jest on już dostępny w Twoim kraju.
Jeśli zamówiłeś wcześniej kosmetyk, a nie możesz go teraz znaleźć na stonie, to najprawdopodobniej nie mamy go już na stanie. Stan magazynowy uzupełniany jest w ciągu tygodnia, więc zapraszamy do regularnego odwiedzania naszej strony. Niestety nie jesteśmy w stanie indywidualnie powiadomiać Klientów o konkretnej dacie dostawy poszukiwanych artykułów. Prosimy zaglądać na naszą stronę i na bieżąco sprawdzać aktualizację dostępności produktów.

 

Pyt.: Mam skórę (tłustą, suchą, mieszaną) i problemy z nią (jakie). Który produkt możecie polecić dla mojej skóry?

A. Our specialty is sourcing all major brands from around the world. To be able to do this we operate on a very tight cost budget and do not employ the skin or color specialists, nor the technology to answer this type of question comprehensively. Rather than try and just give you an answer, we would rather be honest and suggest you obtain these answers elsewhere, from the brands or specialist sites, and then use us to repeat purchase at the best price.

 


Polityka prywatności


Pyt.: Czy udostępnione wam dane są bezpieczne?

Odp.: Tak! Wszystkie informacje, o które prosimy podczas składania zamówienia, są niezbędne do realizacji Twojego zamówienia oraz do informowania o aktualnych promocjach na stronie StrawberryNET.Com. Wykorzystujemy najbezpieczniejsze mechanizmy ochrony przekazywania danych, jakie są w tej chwili dostępne. Wszystkie płatności są kodowane i odbywają się za pomocą protokołu transmisji S.S.L.128 bitów. Możesz być pewien, że StrawberryNET nigdy nie udostępniał i nigdy nie będzie udostępniać żadnych danych osobowych Klientów osobom trzecim do celów innych niż związanych z realizacją zamówienia.

 

Wysyłka i podatki


Q. Jakie są koszty przesyłki?

A. Please check here for more details.

Pyt.: Jak długo mam czekać na przesyłkę z moim zamówieniem?

A. Please check here for more details.

Q. Co zrobić, jeśli po upływie 14 dni roboczych nadal nie otrzymałem swojego zamówienia?

 

A. All information supplied to us by the postal services is automatically updated in our online tracking service.

If your order has not been delivered within the expected delivery time, please contact your local postal services using the postal reference number provided in your shipping status email.

If you are unable to find your order, please contact us and we will gladly follow up on your behalf. Remember to include your order number in all correspondence to ensure prompt service.

 

Pyt.: W jaki sposób mogę się dowiedzieć, kiedy moje zamówienie zostało wysłane?

Odp.: Natychmiast po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mailem potwierdzenie przyjęcia zamówienia razem z numerem zamówienia.

Prosimy dodać adres e-mailowy orders@strawberrynet.com do Twojej książki adresów lub upewnić się, że filtry spamów zostały deaktywowane, w przeciwnym razie nasze e-maile mogą do Ciebie nie dotrzeć.

Stan wysyłki można również sprawdzić tutaj.

O wysyłce zamówienia z datą wysyłki i numerem nadania zostaniesz poinformowany oddzielnym e-mailem. Wszystkie zamówienia wysyłamy w ciągu 24 godzin od chwili jego otrzymania.

 

Pyt.: W jaki sposób mogę sprawdzić, gdzie jest teraz przesyłka z moim zamówieniem?

Odp.: Jeżeli zamówienie zostało wysłane przesyłką ekspresową, można je śledzić online na stronie https://www.speedpost.hk/speedpost/sections/mailTracking/mailTracking.jsf (strona w języku angielskim)

lub na stronie internetowej poczty danego kraju, jeżeli posiada ona opcję śledzenia przesyłek zagranicznych online.

W przypadku wysyłki paczki pocztą lotniczą za potwierdzeniem nadania i pokwitowaniem odbioru śledzenie przesyłki jest ograniczone i możliwe najczęściej dopiero po 10 dni roboczych od momentu wysyłki zamówienia.

Należy pamiętać, że nie można śledzić przesyłek wysłanych bez potwierdzenia nadania i pokwitowania odbioru.

 

Pyt.: Czy wysyłacie przesyłki do mojego kraju?

A. Tak. Dostarczamy do kadego miejsca na świecie, które obsługuje regularne usługi pocztowe.
(Należy pamiętać, że obecnie nie jesteśmy w stanie wysłać zamówień na adresy we Francji, Monako i Turcji)

 

Pyt.: Czy wysyłacie przesyłki na adres skrytki pocztowej / jednostki wojskowej?

A. Tak, wysyłamy na adres aktualnych skrzynek pocztowych i wojskowych agencji.

 

Pyt.: Czy trzeba będzie zapłacić jakiś podatek / opłatę celną na wasze produkty?

Odp.: To zależy od kraju przeznaczenia przesyłki.

Obecnie dostarczamy zamówienia do ponad 190 krajów z wyjątkiem Francji, Monako i Turcji.

Effective from 18 February 2020, we will no longer cover VAT claims. In the event that your order is charged taxes or other additional charges, you are responsible for all expense occurred, which is not refundable.

 

 


 

Program Punktowy

Dołącz do programu i odkryj bardziej satysfakcjonujący sposób na zakupy. Możesz zdobyć punkty za każdy dokonany zakup. Wykorzystaj swoje punkty w kasie, gdy zamówienie osiągnie minimalną wartość 230,00 zł. Punkty możesz wykorzystać według własnego uznania!


Q: Jak się zapisać?

Po zarejestrowaniu konta z hasłem zostaniesz automatycznie zarejestrowany w naszym Programie Punktowym.

 

Q: Jak mogę zacząć akumulować punkty?

A: Zbieranie punktów jest proste! Każdy zakup akumuluje punkty. Im więcej kupisz, tym więcej punktów na Twoim koncie.

Regularne zamówienia = 2%

2% całkowitej wartości zamówienia zostanie przeliczone na punkty. Całkowita wartość zamówienia obejmuje wszystkie koszty wysyłki, dopłaty i podatki. Jeśli całkowita wartość zamówienia wyniesie PLN100, otrzymasz 2 punkty. Punkty zostaną przelane na Twoje konto 7 dni po pomyślnie zakończonej tranzakcji.

 

Q: Jak korzystać z punktów?

A: Po prostu przejdź do kasy i zastosuj punkty zanim zapłacisz. Możesz także zobaczyć saldo punktów na swoim koncie. Punkty zostaną zastowane po odliczeniu wszelkich kuponów i rabatów, ale przed obliczeniem opłat za wysyłę i dopłat.

W regionach, w których najmniejsza jednostka waluty wynosi 1 (np. Japonia, Korea, Indonezja, Chile, Islandia, Tajwan i Iran), punkty zostaną zaokrąglone do najbliższej liczby całkowitej. W innych regionach punkty będą zaokrąglane do najbliższego pierwszego miejsca po przecinku.

 

Q: Czy istnieje minimalna kwota za zakupy, upoważniająca do wykorzystania punktów?

A: Tak, musisz wydać minimum 230,00 zł, aby skorzystać z punktów.

 

Q: Co się stanie, jeśli po użyciu punktów mój koszyk nie osiągnie minimalnej wartości upoważniającej mnie do darmowej wysyłki?

Jeśli suma koszyka po zastosowaniu punktów wyniesie mniej niż 230,00 zł, musisz zapłacić koszty wysyłki, a także wszelkie dodatkowe opłaty za kosmetyki do pielęgnacji włosów i zapachy.

Na przykład, jeśli wartość koszyka wynosi 239,00 zł i zastosujesz 10 punktów, to wartość koszyka wyniesie 229,00 zł, a więc poniżej minimalnej kwoty wymaganej w przypadku darmowej wysyłki. Koszty wysyłki zostaną dodane do zamówienia.

 

Q: Czy mogę korzystać z rabatu lojalnościowego i akumulować punkty w tym samym czasie?

A: Stali klienci muszą uaktualnić swoje konto, aby przystąpić do Programu Punktowego. Można to zrobić na stronie konta. Jeśli nie masz konta, musisz najpierw dokonać rejestracji konta z hasłem. Po uaktualnieniu Program Punktowy zastąpi dotychczasowy rabat lojalnościowy i nie będzie można powrócić do programu lojalnościowego.

 

Q: Czy mogę zbierać punkty za pośrednictwem usługi Zapłać Jako Gość?

A: Zamówienia złożone za pośrednictwem usługi Gasa Dla Gości nie mogą akumulować punktów. Zarejestruj konto z hasłem w Strawberrynet i zbieraj punkty za każde zamówienie.

 

Q: Czy moje punkty wygasają?

A: Tak. Twoje punkty są ważne przez 90 dni po ich zdobyciu. Możesz sprawdzić saldo punktów na stronie swojego konta oraz do kiedy punkty są ważne. Po wygaśnięciu punktów nie będzie można z nich skorzystać.

 

Q: Co zrobić, jeśli zamówienia zostały zrealizowane w różnych walutach?

A: Wszystkie konta Strawberrynet są automatycznie powiązane z lokalną walutą strony internetowej Twojego kraju. Zdobyte punkty będą oparte na walucie kraju, w którym dokonano zakupu. Na przykład, jeśli zakup został dokonany z naszej witryny w Australii przy użyciu AU$, to punkty zostaną policzone przy użyciu równoważnika AU$ i mogą być wykorzystane tylko w tej witrynie. Punkty zdobyte z australijskiej witryny nie mogą być wykorzystane na stronach innych krajów.

 

Q: Co się stanie, jeśli anuluję zamówienie lub dokonam zwrotu?

A: Jeśli dokonałeś zwrotu, punkty uzyskane z tego zakupu zostaną potrącone z Twojego konta.
Ponadto wszelkie punkty odjęte za anulowany zakup zostaną zwrócone na Twoje konto.

 

Q: Co zrobić, jeśli moje zamówienie zostanie częściowo zwrócone ?

A: Jeśli zamówienie zostanie częściowo zwrócone z powodu niedostępności przedmiotu lub prośby o jego usunięcie, punkty uzyskane z przedmiotu, który nie został wysłany, zostaną potrącone z konta.
Ponadto wszelkie punkty odjęte za anulowany zakup zostaną zwrócone na Twoje konto.

 

Q: Po jakim czasie od zakupu punkty będą widoczne na moim koncie?

A: Po dokonaniu zakupu, naliczone punky będą przechowywane przez 7 dni w kategorii Oczekujące. Po 7 dniach punkty mogą zostać wykorzystane na przyszłe zakupy.

 

Q: Status moich punktów oznaczony jest jak Oczekujące. Co to znaczy?

A: Aktualizacjia punktów na Twoim koncie może potrwać do 24 godzin. Po dokonaniu zakupu, naliczone punky będą przechowywane przez 7 dni w kategorii Oczekujące. Po 7 dniach punkty mogą zostać wykorzystane na przyszłe zakupy. Wykorzystane punkty będą wyświetlane jako Użyte.

 

Q: Moje saldo pokazuje punkty ujemne. Co to znaczy?

A: Jeśli Twoje zamówienie zostało zwrócone, zarobione punkty z tego zamówienia zostaną potrącone z konta. Odliczenie nastąpi niezależnie od liczby posiadanych punktów. Dlatego istnieje prawdopodobieństwo, że saldo punktów może stać się ujemne. Punkty ujemne nie mają daty wygaśnięcia, a z punktów można korzystać tylko wtedy, gdy saldo konta jest dodatnie.

 

Q: Czy mogę przekazać punkty przyjacielowi w prezencie?

A: Punkty nie mogą być przenoszone między kontami.

 


Formy płatności


Q. Jakimi kartami kredytowymi mogę płacić?

Odp.: Akceptujemy wszystkie główne międzynarodowe karty kredytowe, w tym karty wirtualne:

Visa
MasterCard
American Express
Discover
JCB
Diners Club
UnionPay

 

 

Q. Nie mam karty kredytowej. Jak mogę inaczej dokonać płatności?

Odp.: Płatność czekiem bankierskim lub przekazem pocztowym są możliwe, ale za wcześniejszym specjalnym ustaleniem. Zobacz szczegóły.

Paypal

Bank In

Alipay

Wechat Pay

PayMe

Octopus

Hoolah

iDEAL

Nordea

Afterpay

 

Waluta rozliczeniowa

Dokładamy wszelkich starań, aby realizacja transakcji przebiegała jak najsprawniej, wyświetlając ceny w lokalnych walutach. Jednak nie wszystkie lokalne waluty są obsługiwane przez bramki płatnicze. W zależności od wybranej metody płatności mogą wystąpić sytuacje, w których nie można zapłacić w wyświetlonej walucie lokalnej. W takim przypadku Twoje zamówienie zostanie obciążone w innej walucie. Zapewniamy, że przed dokonaniem płatności zawsze przedstawimy walutę, w której tranzakcja zostanie zrealizowana.

Pamiętaj, że ze względu na wahania kursów, ostateczna suma podana na potwierdzeniu zamówienia może różnić się od rzeczywistej opłaty w walucie lokalnej.

Q. Jak dokonać płatności za pomocą konta PayPal?

A. Istnieją dwa sposoby zapłaty przez PayPal. Jajszybszą opcją jest wybranie polecenia "Checkout with PayPal" które znajduje się w koszyku. Zostaniesz przeniesiony do serwisu PayPal, aby kontynuować proces płatności. Nie zapomnij o wcześniejszym podaniu swojego adresu e-mail.

Można także, w momencie przejścia na stronę "Zamówienie - Płatność", wybrać "PayPal" jako formę płatności i wpisać we wskazanym polu zarejestrowany w PayPal adres e-mailowy. Gdy Twoje zamówienie zostało potwierdzone a numer zamówienia wraz z kwotą końcową podany, nastapi przekierowanie do witryny PayPal, w celu dokończenia płatności.

W celu dokończenia płatności, wysłany zostanie e-mail zawierający link przekierowujący.

 


Zwroty


Pyt.: Nie jestem zadowolony/zadowolona z produktów, które otrzymałem. Czy mogę je zwrócić ?

If you're not 100% satisfied in any way with an item you've received, please let us know by emailing us within 30 calendar days of receipt. Returns can only be made once authorized by Customer Services. We guarantee money back refund without question if you are dissatisfied in any way. Items must be returned in the original condition in which they were received.

Nasza strona jest skierowana do Klientów, którzy zakupili już wcześniej i znają dany produkt (wypróbowali produkty do ciała, znają zapachy perfum czy kolory kosmetyków do makijażu). W przypadku zamówienia złego produktu jego wymiana może nastąpić tylko wtedy, gdy towar nie był otwierany i używany.

Zakupiony towar, uszkodzony w trakcie przesyłki, może zostać zwrócony.

Jednak przed odesłaniem do nas uszkodzonego towaru, NALEŻY skontaktować się z naszym Działem Zamówień orders@StrawberryNET.com, który poinformuje, na jaki adres należy wysłać dany towar i uzgodni, w jaki sposób możemy Ci zwrócić nadpłatę.

Zwrot za towar uszkodzony odbędzie się w tej samej formie jakiej użyłeś do płatności za zamówienie. Koszt przesyłki zostanie zwrócony tylko w przypadku produktów uszkodzonych, wadliwych lub błędnie przez nas wysłanych oraz w tej samej formie jakiej użyłeś do płatności za zamówienie. W wyjątkowych przypadkach, jeżeli zwrot kosztów jest niemożliwy, powstała w ten sposób nadpłata zostanie przelana na Twoje konto w naszym sklepie i może być wykorzystana przy następnych zakupach.

For DHL Express and Aramex Express orders, we will not refund the postage costs to return any items due to delivery failure where there is inaccurate handling such as incorrect entry of address and inability to contact the recipient on the delivery date. Your refund will be completed via the original payment method, excluding the delivery costs.

Ważna uwaga dotycząca zwrotów perfum, wód toaletowych, kolońskich lub zapachów dla domu:

Proszę dokładnie sprawdzić zamówienie zawierające perfumy, wody toaletowe, kolońskie lub zapachy dla domu, gdyż w żadnym wypadku nie podlegają one zwrotowi (ze względu na międzynarodowe prawo lotnicze).


My Account and My Reviews


General

Q. Why should I create an account?

Register and create an account to enjoy the following personalized services:

  • Quick access to order status, delivery tracking and order history

  • Add multiple addresses for easier checkout options

  • Save your profile for customized offers & services

  • Easy re-ordering of previous orders or products

  • View your loyalty bonus level

  • Add ratings & reviews to products

 

Q. I'm an existing customer, do I need to register?

Jeśli robiłeś/robiłaś już u nas zakupy, oznacza to, że posiadasz konto. Należy je aktywować dokonując rejestracji istniejącego konta i utworzyć hasło. Otrzymasz wtedy dostęp do nowych funkcji, takich jak, zarządzanie szczegółami zamówienia, śledzenie zamówienia, informacje o profilu i tworzenie recenzji produktów. Otrzymasz także możliwość dodawania i zapisywania kilku adresów w książce adresowej, co znacznie przyśpieszy czas podsumowania i zapłaty za zamówienie.

Jak aktywować konto?

Odwiedź stronę "ZALOGUJ SIĘ LUB ZAREJESTRUJ" i wypełnij formularz w sekcji "Rejestracja". Sprawdź, czy wszystkie pola są wypełnione poprawnie i kliknij przycisk "Zarejestruj". Otrzymasz e-maila z linkiem weryfikacyjnym. Kliknij na link, aby zakończyć aktywację konta.

Po zakończeniu tego procesu, będzie można zalogować się za pomocą adresu e-mail i hasła do swojego konta.

 

Q. Why is my password not accepted?

Keeping your account details secure is our utmost priority and hence we have strict password requirements. Your password must have a minimum of 8 characters and include a combination of upper case & lower case letters, numbers and symbols (@, #, $).

 

Q. Help! I forgot my password. What do I do?

To reset your password, click the 'Forgot your password?' link on the Sign In page. Follow the instructions to submit your email address. We will send an email to your registered email address to reset your password. Once submitted, you will be able to sign in again with your new password.

 

Q. My email address changed. How do I keep my loyalty discount?

Register with your new email address and contact our Customer Service Team to update your account. Once our team has received both your old and new email addresses, your orders from both accounts will be merged instantly. Please note your loyalty bonus level may take up to 12 hours to update.

 

Q. How do I sign out?

In the top right corner of our website header, hover over your name and click the 'SIGN OUT' button.

 

Q. Will my information be secure?

Our website fully encrypts your personal data (name, address, credit card number) with a Secure Socket Layer (SSL) which prevents it from being read by anyone over the Internet. For more information about our website security systems, visit our Privacy & Security page.

StrawberryNET.com takes extra measures to safeguard your personal information however for optimum safety, please ensure you sign out of your account after every session.

 

Profile


Q. Why do you need my profile information?

Information from your profile is used to complete the checkout forms such as your name and mobile phone number. Details such as your gender and birthday are used to send customized information and offers that are as relevant as possible.

You may need to re-enter your password when changing some information such as your mobile phone number and password for added security.

 

Email Subscriptions


Q. How do I change my email notification preferences?

After logging into your account, visit your 'Email Preferences' page. From here you can edit which notifications you would like to receive. If you wish not to receive promotional emails, click the 'Unsubscribe' link at the bottom of each email we send you.

Please note: as we often prepare email promotions up to 1 week in advance, you may still receive a few more emails from us, but these will eventually stop.

 

Address Book


Q. How to add/edit/delete addresses?

You can add as many addresses to your address book as you wish. Visit the 'Address Book' page after logging in to your account and click the 'Add New Address' button. After filling in your new address details, this will be automatically saved for selection in check out.

To edit a previously added address, click the pencil icon on the right-hand side of the address nickname. After editing the address details, click the 'Save' button to finish.

To delete a previously added address, click the trash can icon on the right-hand side of the address nickname.

 

Order Status, Tracking and History


Q. How do I track my order?

Your account gives you easy access to all order numbers and tracking information.

After logging in to your account, go to your 'Order History'. From here you can choose to view either your most recent orders or use the drop down menu to display older orders. In the 'Details' column, click the link 'View Details'. Then on your 'Order Details' page, click the link 'Track this Order'.

 

Q. Why is my order pending?

Your order might be pending delivery for a number of reasons including pending payment, payment has been rejected or some products in your order are out of stock. We will send you an email shortly after your order has been processed to confirm the issue.

For questions about your order please contact our Customer Service team at orders@strawberrynet.com.

 

Q. How do I re-order an order or product?

You may re-order select products or entire orders from your 'Order History' page. Re-order an entire order by clicking the 'Re-order' button on the 'Order History' or 'Order Details' page. Re-order select products on the 'Order Details' page using the 'Buy Again' button.

 

Ratings & Reviews


Q. How do I add a review?

Once your first purchase from StrawberryNET has been dispatched, you will be able to add reviews to all products on our website. From the 'My Reviews' page in your account, you will be able to add reviews to all your previous purchases. To add reviews to products you have not purchased from us before, you can visit their product detail pages. Click the 'Write a Review' button to add your review.

 

Q. How long before my review is published?

Reviews are usually posted within 72 hours after being checked by our Reviews Approval Team . We will send you an email once your review has been published.

 

Q. Why was my review not published?

Your review was likely not published because it contained content that was not relevant to your experience of using the product. We will reject any reviews that contain the following: delivery times and shipping details, product authenticity and batch codes, customer service issues and inappropriate language.

 

 

Discounts & Promotions

Q. Why isn't my offer showing in checkout?

  • Check to make sure your offer has not expired. Offers end at midnight Eastern Standard Time (UTC-5).
  • Offers that are automatically applied during checkout cannot be combined with coupon codes or other offers.
  • The offer may only be used once per customer.
  • Only one coupon code may be used per order.
  • The offer has additional brand or sale exclusions. Please check the original offer terms and conditions.

Q. How do I get a promotion code?

Subscribe to our emails and social media channels to unlock exclusive discounts and nab some fabulous free gifts from your favourite beauty brands!




Kontakt z nami


Pyt.: Dlaczego nie odpowiadacie na moje e-maile?

Jeśli nie otrzymałeś/aś żadnej odpowiedzi, sprawdź poniższe punkty przed wysłaniem kolejnej wiadomości. Należy pamiętać, że biuro obsługi klienta jest dostępne od 1:00 do 15:00 (GMT) od poniedziałku do niedzieli.

  1. Twoja wiadomość nie została otrzymana przez StrawberryNET. Jeśli otrzymasz jakąkolwiek wiadomości na skrzynkę pocztową z tematem "e-mail zwrotny" lub "nie można dostarczyć e-maila", oznacza to, że wiadomość nie została odebrana przez adresata.
    • Być może został użyty zły adres e-mailowy. Proszę sprawdzić swój adres e-mail na stronie "Skontaktuj się z nami" i spróbować ponownie.
    • Ustawienie Twojej poczty e-mailowej może blokować wysyłanie e-maili za granicę. Niektórzy dostawcy usług internetowych ograniczają wysyłanie e-maili na zagraniczne adresy e-mailowe. W tym przypadku prosimy skontaktować się z Twoim dostawcą usług internetowych oraz sprawdzić ustawienie Twojej poczty.
  2. - nie możesz otrzymywać e-maili wysłanych przez StrawberryNET
    • Jeżeli adres e-mailowy StrawberryNET nie został dodany do Twojej książki adresowej, wysyłane przez nas komunikaty mogą być filtrowane przez oprogramowanie antyspamowe. Proszę dodać nasz adres e-mailowy do swojej książki adresowej lub listy kontaktów.
    • Jeżeli do kontaktów z nami używasz oficjalnego serwera Twojej firmy, na serwerze mogą istnieć ograniczenia w otrzymaniu wiadomości z niezarejestrowanego adresu e-mailowego. W tym przypadku prosimy skontaktować się z administratorem systemu w celu usunięcia danych ograniczeń.

Szczególnie użytkownicy AOL powinni upewnić się, że ich konta e-mailowe są dostosowane do otrzymywania naszych e-maili.

 

Powrót do góry