Zwroty i rezygnacja z zamówienia

Wskazówka: Użyj Pokaż przycisk menu, aby uzyskać więcej opcji przeglądania Ukryj tę wiadomość
Pokaż menu

Anulowania

Zamówienie jest wysyłane w ciągu 24 godzin, najczęściej jednak już w ciągu jednej godziny od chwili jego otrzymania.

Rezygnację z zamówienia w formie pisemnej należy wysłać w ciągu jednej godziny od chwili złożenia zamówienia pod wskazane adresy kontaktowe. Będziemy starali się uwzględnić rezygnację otrzymaną po tym czasie, jednak z przykrością informujemy, że w większości wypadków rozpoczeliśmy już proces realizacji zamówienia i rezygnacja jest niemożliwa.

Zwroty

If you're not 100% satisfied in any way with an item you've received, please let us know using emailing us within 30 calendar days of receipt, and within 3 months from the order date. Returns can only be made once authorized by Customer Services.

Nasza strona jest skierowana do Klientów, którzy zakupili już wcześniej i znają dany produkt (wypróbowali kosmetyki do ciała, znają zapachy perfum czy kolory kosmetyków do makijażu). W przypadku zamówienia złego produktu jego wymiana może nastąpić tylko wtedy, gdy towar nie był otwierany i używany.
Wysyłka zwrotna towaru źle zamówionego przez Klienta odbywa się na koszt Klienta.

Koszt przesyłki zwrotnej zostanie zwrócony tylko w przypadku produktów wadliwych lub błędnie przez nas wysłanych.

Prosimy o dokładne sprawdzenie zamawianych perfum i zapachów dla domu. Pzez wzgląd na ograniczenia w międzynarodowym transporcie lotniczym, perfumy i zapachy dla domu, nie podlegają zwrotowi w żadnym wypadku.

W celu usprawnienia procesu otrzymywania zwrotów każda przesyłka zwrotna musi zwierać:

  • Kopię dowodu otrzymania przesyłki lub numer zamówienia
  • Autoryzację zwrotu (kopię e-maila lub faks otrzymane z naszego Działu Obsługi Klienta po wcześniejszym skontaktowaniu się z nami)
  • Przyczynę zwrotu

Towar w przesyłce zwrotnej powinien być zabezpieczony w celu uniknięcia uszkodzeń w czasie transportu. Proponujemy wysłanie przesyłki zwrotnej za potwierdzeniem nadania i pokwitowaniem odbioru lub nadanie jej jako przesyłki z zadeklarowaną wartością (ubezpieczonej).

Zwrot pieniędzy za towar uszkodzony odbędzie się w tej samej formie jakiej użyłeś do płatności za zamówienie. Prosimy pamiętać, że w przypadku kart kredytowych możemy zwrócić tylko całą kwotę zapłaconą za towar.
Koszt przesyłki zostanie zwrócony tylko w przypadku produktów uszkodzonych, wadliwych lub błędnie przez nas wysłanych oraz w tej samej formie jakiej użyłeś do płatności za zamówienie lub za pomocą Paypal. W wyjątkowych przypadkach, jeżeli zwrot kosztów jest niemożliwy, powstała w ten sposób nadpłata zostanie przelana na Twoje konto w naszym sklepie i może być wykorzystana przy następnych zakupach.

Powrót do góry
POMOC DOT. ZAMÓWIEŃ
Korzystanie z serwisu
Współpraca z nami
Informacje o firmie
Informacje prawne